Att använda samma e-postadress för både ett personligt Microsoft-konto och ett arbets- eller skolkonto kan orsaka förvirring när du försöker logga in eller synkronisera data. Du kan få problem med åtkomst, särskilt om olika tjänster kräver specifika kontoinställningar, som säkerhetsprotokoll eller inloggningsbehov. Det kan också leda till blandning av personliga och arbetsrelaterade data, vilket kan skapa förvirring och säkerhetsrisker. Det rekommenderas att använda separata konton för att hålla personlig och arbetsrelaterad information åtskild.
Våra tips på lösningar:

Ett vanligt problem

Ett vanligt problem är att man någon gång i tiden skapat ett privat Microsoft-konto med t ex namn@domän.se någon gång i tiden och sedan har hela företagets domän flyttat till Microsoft 365 för företag. Då har du helt plötsligt fått två st mailadresser kopplade till två olika konton hos Microsoft vilket kan ge felmeddelanden som:

• Du har inte behörighet att visa denna organisation
• Du saknar en prenumeration på programmet
• Kan inte ansluta till Teams
• Användarnamn eller lösenord är felaktigt
• Vi kan inte logga in

Rekommenderat lösning för kontoproblem hos Microsoft

Vår rekommendation är att byta namn på ditt privata Microsoft-konto:

För att byta e-postadress på ditt privata Microsoft-konto i webbläsaren, följ dessa steg:

1. Öppna ett inkognito-fönster:
   • Mac: Tryck på Cmd + Shift + N i Chrome eller Safari.
   • PC: Tryck på Ctrl + Shift + N i Chrome eller Edge.
2. Gå till Microsofts kontosida.
3. Logga in med ditt nuvarande konto.
4. Välj Dina uppgifter > Hantera hur du loggar in på Microsoft.
5. Klicka på Lägg till e-postadress för att ändra din primära e-postadress.
6. Följ instruktionerna för att bekräfta ändringen.

Om du inte har någon annan e-post adress i steg 5 kan du välja att skapa en ny outlook.com mailadress. Viktigt är att du skriver ner all denna information och gör en notering om att detta är ditt privata microsoft-konto och i framtiden är det viktigt att alltid skillja på detta samt ett arbets- eller skolkonto.